A kínai transzformátoriparban Jinshanmen Technology Co., Ltd.régóta a "kiváló{0}}minőségű energiaátviteli és -elosztó berendezések és szolgáltatások biztosítását" tartja fő céljának. A K+F és gyártás minőségének szigorú ellenőrzésén túl a vállalat nagy hangsúlyt fektet arra is, hogy segítse a felhasználókat a berendezések kényelmesebb és biztonságosabb telepítésében és használatában. Nem sokkal ezelőtt egy ügyfél helytelen telepítési műveletei által okozott berendezésprobléma arra késztette a Jinshanmen Technology-t, hogy optimalizálja útmutatási szolgáltatásait - a termékkézikönyvek frissítésével és a nyomáscsökkentő szelepekre vonatkozó speciális üzemeltetési irányelvek hozzáadásával. A vállalat célja, hogy részletesebb emlékeztetőkkel segítse a felhasználókat a működési hibák elkerülésében, és biztosítsa a berendezések stabil működését.
Ügyfélpanasz mögött: Működési felügyelet által okozott hiba, egyértelmű felelősségi határokkal
2025 májusában a Jinshanmen Technology visszajelzést kapott egy ügyféltől egyS11-500KVA/33/0,4KVolajba merülő -transzformátor, amelyet 2023 novemberében gyártottak és szállítottak le. Az ügyfél olajszivárgásról számolt be a transzformátorból, és a nagyfeszültségű oldal{2}}elhagyását jelentette. Érdemes megjegyezni, hogy a berendezésre már lejárt a szavatossági ideje, de a műszaki csapat ennek ellenére azonnal utánajárt, és alapos vizsgálatot végzett az -webhelyről készült fotók és az ügyfél által biztosított használati feljegyzések alapján.
A fotókon látható volt, hogy a transzformátor hullámos bordáin nemcsak repedések és olajszivárgás volt látható, hanem a tágulás nyilvánvaló jelei is mutatkoztak. Végül az olajhiány nagyfeszültségű{1}}zárlathoz vezetett, ami működésképtelenné tette a berendezést. Ezt a nyomot tovább nyomozva gyorsan azonosították a kiváltó okot - az ügyfél telepítőcsapata nem tudta eltávolítani a szállítási rögzítőcsavarokat a nyomáscsökkentő szelepről, miután a transzformátort a helyére rögzítette. Ezeket a csavarokat speciálisan a gyárban szerelték be, hogy megakadályozzák a szeleptest elmozdulását vagy a szállítás közbeni vibráció miatti károsodását; ezek lényegében "ideiglenes rögzítő alkatrészek", de az ügyfél elfelejtette eltávolítani őket.
A berendezés működése során a belső hőmérséklet-változások nyomásnövekedést okoznak, amelyet általában a nyomáscsökkentő szelepen keresztül kell kiengedni. A ki nem szerelt csavarok azonban elzárták a nyomáscsökkentő csatornát. A nyomás felhalmozódásával a hullámlemezek kitágultak és megrepedtek, ami végül egy sor meghibásodáshoz vezetett. A műszaki ellenőrzést követően bebizonyosodott, hogy a hibát teljes mértékben a nem megfelelő szerelési műveletek okozták, amelyeknek nincs köze a termék minőségéhez. Ezenkívül, mivel a berendezésre lejárt a jótállás, a Jinshanmen Technology nem volt felelős az értékesítés utáni szolgáltatásokért{{4}. Mindazonáltal ez az eset emlékeztetőül szolgált a cég számára: előfordul, hogy a felhasználók nem szándékosan hibáznak; előfordulhat, hogy egyszerűen nem ismerik a működési részleteket, ezért egyértelműbb útmutatásra van szükségük a kockázatok elkerülése érdekében.
A szolgáltatások proaktív frissítése: „Kulcsfontosságú emlékeztetők” hozzáadása a kézikönyvekhez a működési szabványok tisztázása érdekében
A hasonló problémák megismétlődésének megelőzése érdekében a Jinshanmen Technology azonnal megkezdte termékkézikönyveinek optimalizálását, hozzáadva a „különleges óvintézkedések” külön szakaszát, amely kifejezetten a nyomáscsökkentő szelepek szállítási rögzítőcsavarjaira vonatkozik. A kitételek egyszerű felsorolása helyett a vállalat érthetőbb nyelvezetet használt, hogy világosan elmagyarázza "az eltávolítás szükségességét, hogyan kell eltávolítani és mikor kell eltávolítani", biztosítva, hogy a telepítőcsapatok egy pillantással megértsék és elsajátítsák az eljárásokat.
Például a kézikönyv leglátványosabb részébe egy szembetűnő figyelmeztetés került: "A gyári szállítás során 2-4 szállítási rögzítőcsavart szerelnek fel a nyomáscsökkentő szelepre. Ezek a csavarok csak a szelepház szállítás közbeni sérülések elleni védelmére szolgálnak. Ezeket a berendezés üzembe helyezése előtt el kell távolítani! Az eltávolításuk elmulasztása közvetlenül a berendezés károsodását okozza, és az ilyen esetekre nem vonatkozik a garancia." Ez az egyetlen mondat tisztázza a következményeket, és arra ösztönzi a felhasználókat, hogy vegyék komolyan ezt a lépést.
A csavareltávolítás időzítésével kapcsolatban egy sajátos "ablakperiódus" került kihangsúlyozásra: a csavarokat a transzformátor rögzítése után, de a bekötés és feszültség alá helyezés előtt kell eltávolítani. Késő eltávolítani őket a vezetékezés befejezése után, az üzembe helyezés előtt, vagy a berendezés működése közben - addigra a transzformátorban már felléphet a nyomás. A csavarok blokkolják a nyomáscsökkentést, ami könnyen olyan problémákhoz vezethet, mint a hullámos bordák repedése és az olajszivárgás, ahogy az előző esetnél is látható volt.
Tekintettel arra, hogy a különböző modellek nyomáscsökkentő szelepei eltérő helyzetben és különböző típusú csavarokkal rendelkezhetnek, a kézikönyvek "alkatrészazonosító diagramokkal" kerültek kiegészítésre. Ezeken az ábrákon jól látható a csavarok helye és mennyisége, valamint az eltávolításhoz szükséges szerszámok. Még a kétféle csavar - "bepattintható-" és "menetes" - szétszerelési lépéseit is külön ismertetjük. Ez lehetővé teszi a szerelőszemélyzet számára, hogy a diagramok alapján működjön, elkerülve az alkatrészek helytelen azonosítása miatti elmulasztásokat.
Végül egy további „kettős{0}}ellenőrzési” lépést is hozzáadtunk - egy kötelező felülvizsgálat az áramellátás előtt. A helyszíni telepítési felügyelőnek és a biztonsági tisztnek közösen át kell tekintenie az „alkatrész-azonosító diagramot”, hogy megbizonyosodjon arról, hogy két dolog: az összes csavart teljesen eltávolították-e, és hogy a nyomáscsökkentő szelep szeleptárcsája megfelelően mozog-e. Csak a megerősítést követően folytatható a vezetékezés és az áramellátás. Egy extra ellenőrzés jelentősen csökkenti a kockázatot.
A felhasználók biztonságára összpontosítva: A Jinshanmen technológia folyamatosan fejleszti a szolgáltatásokat
A Jinshanmen Technology hosszú ideje a 35 KV alatti erőátviteli és elosztó berendezések kutatás-fejlesztésére és gyártására összpontosított. Termékei különböző területeket szolgálnak ki, beleértve az energiarendszereket, a vasutat, a bányászatot és a hajózást, sőt a világ számos országába és régiójába exportálták őket, több millió KVA transzformátorkapacitással. A kézikönyvek optimalizálása ezúttal nem csupán a vállalat „elkötelezettség, integritás, együttműködés és innováció” elveinek gyakorlata, hanem a „felhasználói igények előtérbe helyezése” iránti elkötelezettsége is tükrözi, hogy szolgáltatásfejlesztéssel megoldja a felhasználók gyakorlati működési nehézségeit.
Ha többet szeretne megtudni a termék működési szabványairól, vagy műszaki támogatásra van szüksége, keresse fel a „Technical Services” részt a Jinshanmen Technology hivatalos független webhelyén, vagy lépjen kapcsolatba a hivatalos ügyfélszolgálati csapattal, ahol elkötelezett munkatársak állnak rendelkezésére.
CTA szakasz (a konverziós arány javítása):
📞 Szerezze be az exkluzív megoldásokat a dél-amerikai és afrikai piacokra most
Email:jsm687254@gmail.com
Konzultáljon mérnökökkel a WhatsApp-on keresztül: +86 15706806907(A termékkézikönyv PDF-hez mellékelve)